Trocas e Devoluções

 

🔄 Política de Devolução – HOME&TECH

 

 

Última atualização: 19 de outubro de 2025

 

A HOME&TECH preza pela satisfação de seus clientes. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para atendê-lo conforme as condições abaixo.

 

 

 

 

1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

 

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem a necessidade de justificar o motivo.

Neste caso:

 

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto;
  • O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

 

 

 

 

2. Produtos com Defeito

 

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 15 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

 

  • Troca por outro produto igual;
  • Vale-compras no mesmo valor; ou
  • Reembolso integral.

 

 

A HOME&TECH reserva-se o direito de analisar o produto em até 5 dias úteis após o recebimento para confirmar o defeito antes de realizar a troca ou devolução.

 

 

 

 

3. Produtos com Avaria ou Erro no Envio

 

 

Caso o produto chegue danificado ou diferente do solicitado, o cliente deve entrar em contato imediatamente (até 48 horas após o recebimento), informando o número do pedido e fotos que comprovem o problema.

Após análise, a HOME&TECH fará o reenvio do item correto sem custos adicionais.

 

 

 

 

4. Condições para Troca ou Devolução

 

 

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que o produto:

 

  • Esteja na embalagem original;
  • Não apresente sinais de uso, odor, sujeira ou danos físicos;
  • Contenha todos os acessórios e etiquetas originais;
  • Seja acompanhado da nota fiscal de compra.

 

 

 

 

 

5. Custos de Envio

 

 

  • Nos casos de erro da loja (produto errado, defeito ou avaria), a HOME&TECH arcará com todos os custos de envio.
  • Nos casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 

 

 

 

 

6. Prazo para Reembolso

 

 

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o método de pagamento original:

 

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme administradora do cartão);
  • PIX ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente.

 

 

 

 

 

7. Contato

 

 

Para solicitar devoluções, trocas ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

 

📧 [email protected]

🌐 www.homeytech.com.br

 

Nosso time de suporte responderá o mais breve possível para solucionar sua solicitação.